AIKEN

Myslící člověk si obvykle přečte to, pod co se podepisuje. Pravda, někdy může pozornost polevit a nějaký detail unikne. Ale spousta lidí bohužel podepisuje, aniž by četla. A pak se neprávem rozčilují, že jim něco nevyhovuje.

Český telecom je firma, do které se dobře kope. Je málo oblíbená, měla dříve monopol na některé služby, proto když nastane ve vztahu s ČTc nějaký problém, hází se na něj celá vina. Přestože často - jako v tomto případě - je to ve skutečnosti úplně jinak.

Samozřejmě leckoho napadne, že když si objednají ADSL (a nebudou už tedy nadále používat dial-up), mohl by Telecom zrušit tarif, který byl u linky dosud používán. Ale pozor - mohl by, ale nemusí, a také to nedělá. Jednak by to výrazně zkomplikovalo smlouvy (muselo by se v nich specifikovat, co všechno se ruší, čím se to případně nahrazuje atd.), a také by to Telecom připravilo o příjmy, které může takto získat (ať už o tom ten který zákazník ví nebo neví). Stručně řečeno se to Telecomu nevyplatí, a proto to prostě nedělá.

Nyní ale přichází to důležité. I když na Telecomu leží určitá "morální nedokonalost", protože tuto možnost explicitně nenabízí, plnou odpovědnost nesou lidé, kteří dané služby ČTc používají. Podle smlouvy na ADSL se prostě zavádí tato nová služba a o té původní tam není ani slovo (proto nelze odnikud vyvodit, že by se stará služba rušila), a taktéž ve staré smlouvě není uvedeno, že by zavedení nějaké nové (která by tuto explicitně nenahrazovala) stará zanikla. Nejedná se zde o žádný zapeklitý případ, prostě to jen chtělo přečíst si smlouvy a smluvní podmínky.

Nejde o ojedinělý případ. Nedávno na serveru Peníze vyšel článek s příběhem, kterému se snad ani nedá věřit - tak naivní a tupý snad nikdo nemůže být. Nicméně u paní Dany Chytilové, která byla schopna napsat toto, už se opravdu ničemu nedivím.

Článek byl původně napsán pro blog na serveru ABC Linuxu.